Privacybeleid

Dreambet respecteert jouw privacy en zet zich in voor de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens. Het platform wordt geëxploiteerd door NewEra B.V., gevestigd op Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, met registratienummer 157707, onder licentie OGL/2024/181/0181 van de Curaçao Gaming Authority. Door gebruik te maken van onze website en mobiele app ga je akkoord met dit beleid.

Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en voor het naleven van onze wettelijke verplichtingen als gelicentieerde operator. De verzameling vindt plaats wanneer je een account aanmaakt, een storting doet, onze app gebruikt of contact opneemt met onze klantenservice.

Identificatiegegevens, zoals naam, geboortedatum, nationaliteit en adres
Contactgegevens, waaronder e-mailadres en telefoonnummer
Betaalgegevens, zoals creditcardinformatie, e-wallet-gegevens en cryptocurrency-walletadressen
Verificatiedocumenten, waaronder identiteitsbewijs en adresbewijs voor KYC-doeleinden
Technische gegevens, zoals IP-adres, apparaatinformatie, besturingssysteem en app-versie
Gebruiksgegevens, waaronder speelgeschiedenis, transactiegeschiedenis en sessieduur

Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Jouw gegevens worden gebruikt voor specifieke en gerechtvaardigde doeleinden die verband houden met de werking van het platform. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden en gebruiken jouw informatie uitsluitend binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

Het leveren en beheren van onze casinodiensten via de app
Het verwerken van stortingen, opnames en bonustransacties
Het uitvoeren van identiteitsverificatie (KYC) en anti-witwascontroles (AML)
Het waarborgen van de veiligheid en integriteit van het platform
Het bieden van klantenservice en het beantwoorden van vragen
Het versturen van transactionele en, na toestemming, promotionele communicatie
Het verbeteren van onze diensten op basis van geanonimiseerde gebruiksstatistieken

Wettelijke grondslag voor verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van verschillende wettelijke grondslagen, waaronder de uitvoering van een overeenkomst (jouw gebruikersaccount), het voldoen aan wettelijke verplichtingen onder onze gokvergunning, jouw uitdrukkelijke toestemming voor marketingdoeleinden en ons gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie en platformbeveiliging.

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Wij streven ernaar om alle verzoeken binnen 30 dagen te behandelen.

Recht op inzage, je kunt opvragen welke gegevens wij over jou bewaren
Recht op rectificatie, onjuiste of onvolledige gegevens kunnen worden gecorrigeerd
Recht op verwijdering, je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, behoudens wettelijke bewaarplicht
Recht op beperking, je kunt de verwerking van jouw gegevens beperken in bepaalde situaties
Recht op gegevensoverdraagbaarheid, je kunt jouw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
Recht op bezwaar, je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, waaronder direct marketing
Recht om een klacht in te dienen, bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

Indien je gebruik wilt maken van deze rechten, kun je contact opnemen met ons privacyteam via de klantenservice in de app of per e-mail. Wij zullen jouw verzoek zo snel mogelijk behandelen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Onder onze licentievoorwaarden en anti-witwaswetgeving zijn wij verplicht om bepaalde transactie- en verificatiegegevens minimaal vijf jaar na sluiting van een account te bewaren. Marketingvoorkeuren worden bewaard zolang je een actieve gebruiker bent of tot je toestemming intrekt.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze infrastructuur is voorzien van militaire-grade beveiligingsstandaarden en wordt regelmatig getest door onafhankelijke experts.

256-bit SSL-versleuteling voor alle datatransmissie
Beveiligde opslag op servers met 24/7-monitoring
Maandelijkse beveiligingsaudits door externe partijen
Biometrische authenticatie op compatibele mobiele apparaten
Toegangsbeperking op basis van rollen voor medewerkers
Versleutelde back-ups en disaster recovery-protocollen

Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde derden die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, KYC-verificatiebureaus, spelproviders en hostingpartners. Daarnaast kunnen wij gegevens delen met toezichthoudende autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld bij verzoeken van de Curaçao Gaming Authority of bij vermoedens van witwassen.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website en mobiele app maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren, voorkeuren te onthouden en statistieken te verzamelen. Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via onze cookiebanner of via de instellingen van jouw browser. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze cookieverklaring.

Functionele cookies, noodzakelijk voor de werking van het platform
Voorkeurscookies, voor het onthouden van taal- en interfacekeuzes
Statistische cookies, voor anonieme gebruiksanalyses
Marketingcookies, alleen geactiveerd na uitdrukkelijke toestemming

Internationale gegevensoverdrachten

Aangezien onze operator gevestigd is op Curaçao, kunnen jouw gegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals modelcontractbepalingen, om een gelijkwaardig beschermingsniveau te garanderen als voorgeschreven door de AVG.

Gegevens van minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend gericht op personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat een account is aangemaakt door een minderjarige, wordt het account direct gesloten en worden de gegevens verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplicht.

Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen om te voldoen aan veranderende wetgeving of operationele behoeften. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te controleren op updates. Belangrijke wijzigingen worden waar mogelijk via e-mail of via een melding in de app aangekondigd. Door gebruik te blijven maken van onze diensten ga je akkoord met de meest recente versie van dit beleid.